Coordenador : Sérgio Luiz Braga França
Ano: 2019
Publico Alvo : Empresas e Profissionais que desejam conhecer e aprofundarem-se na norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e adquirir conhecimentos necessários para atuarem em atividades relacionadas de auditoria de acordo com a norma ABNT NBR ISO 19011:2012; Profissionais e Estuda
Local de atuação: TEC
Resumo
A norma ISO 9001:2015 é uma das maiores referências mundiais quando se fala em Gestão da Qualidade. Trata-se de uma norma internacional, de aplicação voluntária, publicada inicialmente na década de 90 e que ganhou rápida expansão pelas premissas de aplicação bem generalista e princípios de Qualidade reconhecidos como bases fundamentais de gestão. Ela atualizada e publicada recentemente (Setembro/2015) e com as mudanças trazidas também vieram as necessidades de atualização por parte das empresas e profissionais. A norma é fundamental para empresas que querem melhorar sua relação com parceiros, clientes, fornecedores, governo e demais partes interessadas envolvidas em suas operações. Assim, um processo trazido pela norma ganha fundamental importância: Auditoria. Quando bem implementada e monitorada, a norma ISO9001 torna-se uma referência quando o objetivo é satisfazer e reter clientes, reduzir desperdícios, vender mais e melhorar a competitividade em empresas de bens e serviços.