O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, instituído pela Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, estabelece o sistema de avaliação que abrange todas as instituições de educação superior, formado por três componentes principais: avaliação das instituições, avaliação dos cursos e avaliação do desempenho dos estudantes. Apesar da importância dessa iniciativa, esses componentes privilegiam os resultados, distantes, portanto, dos princípios norteadores da melhoria contínua especificados no KAIZEN, que apregoam a ação sobre os processos para o atendimento das necessidades e desejos dos clientes. No caso dos cursos de graduação, podemos considerar como clientes, internos ou externos, os docentes, discentes, servidores e a sociedade em geral. Para atender ao propósito do projeto, a partir da aplicação de um questionário serão delineados indicadores, onde serão analisados aspectos sociais e de desempenho. Inicialmente, o projeto será aplicado no Curso de Ciências Atuariais da UFF, podendo ser ampliado para os demais cursos de graduação vinculados à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da UFF, e posteriormente, para os demais cursos da Universidade. De forma suplementar, o projeto alcançará, também, a sociedade em geral, pois fornecerá elementos que poderão ser utilizados nas políticas públicas que favoreçam o desenvolvimento dos alunos no decorrer dos cursos.